本网讯 今年以来，上城区人大常委会通过制定《关于人大代表参与矛盾纠纷调处化解工作的实施方案》，形成矛盾纠纷化解调处“最多跑一地”的闭环管理机制，把人大代表联络站真正建成社情民意的“汇集站”、群众困难的“倾诉站”、化解矛盾的“终点站”。
代表在身边，打造社情民意的“汇集站”。在8年坚持完善的“一街一品牌”、“一站一特色”基础上，区人大将人大代表联络站工作与各街道议事平台，如“湖滨晴雨”、“清波话坊”、“邻里圆桌会”等，有效结合，搭建群众身边的社情民意的“汇集站”，鼓励引导人大代表结合本职工作共同参与基层矛盾纠纷化解工作，当好联系人民群众的联络员、反映社情民意的预报员、回应群众诉求的服务员。
代表听你讲，打造群众困难的“倾诉站”。将社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制引入人大代表联络站，结合代表自身资源和专业特长，参与、促进矛盾纠纷妥善解决，为群众化解矛盾纠纷提供新渠道，也让代表联络站工作更接地气，更贴民心。在代表街道选民期间，人大代表将着重倾听民意、疏导情绪、反映诉求，着力把人大代表联络站建成群众困难的“倾诉站”。
代表帮你办，打造化解矛盾的“终点站”。积极组织人大代表进街道、社区两级信访矛盾联合调处中心，要求代表每年参与纠纷化解工作不少于3次。针对具有普遍性的社会化民生热点、堵点、难点，积极助力协调解决；对成因复杂，一时难以解决的问题，可交由“主任接待代表”或者“市代表接待区代表”活动，也可经专题调研，作为代表议案建议交有关部门处理。通过层层紧盯，使人大代表联络站真正成为化解矛盾的“终点站”。
